تواجه شركة “سامسونج” أزمة تقنية جديدة تتعلق بهاتفها الرائد “Galaxy S26 Ultra”، بعد تزايد شكاوى المستخدمين حول وجود خلل غامض في الشاشة يؤدي إلى تحول ألوانها إلى مسحة حمراء، وسط محاولات من الشركة للوقوف على أسباب المشكلة.
وضجت منصات التواصل الاجتماعي المهتمة بالتقنية بصور وتسجيلات شاركها ملاك الهاتف الأحدث لسامسونج، تُظهر تلون الشاشات بمسحة حمراء واضحة، تتركز في بعض الأجهزة على شكل “مستطيل وردي” في منتصف الشاشة تمامًا.
وتفاوتت التقارير حول توقيت ظهور هذا العيب؛ إذ أشار بعض المستخدمين إلى رصده منذ إطلاق الهاتف في الأسواق في مارس الماضي، بينما أكد آخرون أن الخلل بدأ يظهر بشكل تدريجي بعد عدة أشهر من الاستخدام اليومي، فضلًا عن ملاحظته في الأجهزة المخصصة للعرض التجاري داخل المتاجر الرسمية.
وفي أول تحرك رسمي لها لتدارك الأزمة المتصاعدة، أكدت شركة “سامسونج” وجود الخلل بالفعل؛ حيث صرحت لموقع “Newsway” الكوري الجنوبي بأنها: “تقوم بفحص المسألة داخليًا في الوقت الحالي للتحقق من السبب الفعلي الكامن وراء هذا التغير اللوني”.
ولم تفصح الشركة حتى الآن عن أي تفاصيل إضافية أو جدول زمني محدد لحل المشكلة، بانتظار ما ستسفر عنه التحقيقات الفنية الجارية.
وتشير تقديرات خبراء التقنية إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة بميزة “Privacy Display” المتطورة التي تنفرد بها شاشات طراز “ألترا” لحجب رؤية المتطفلين من الجوانب؛ ورغم الإشادة التقنية بهذه الميزة، إلا أنها واجهت سابقًا بعض الانتقادات بعد شكاوى مستخدمين من تسببها في إجهاد العين والصداع والدوار.
ويرى متخصصون آخرون أن اللون الأحمر قد يكون شكلًا من أشكال “احتباس الصورة” أو احتراق الشاشة الداخلي، أو نتيجة لعوامل بيئية وخارجية أخرى، وهو ما ستحسمه الأيام المقبلة مع صدور البيان الفني التفصيلي لشركة سامسونج.
