خالد الفوي
أعلنت شركة أمازون أمس الثلاثاء عن توسيع نطاق الوصول إلى مساعدها الصحي المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليشمل موقعها الإلكتروني وتطبيقها. وكان هذا المساعد، الذي يطلق عليه اسم “هيلث إيه آي” (Health AI)، متاحًا في السابق فقط على تطبيق شركة “وان ميديكال” (One Medical)، وهي شركة الرعاية الصحية التي استحوذت عليها أمازون مقابل 3.9 مليار دولار في عام 2023.
ويمكن لمساعد “هيلث إيه آي” الإجابة على الأسئلة، وشرح السجلات الصحية، وإدارة تجديد الوصفات الطبية، وحجز المواعيد، وغير ذلك الكثير. وتقول أمازون إن المستخدمين في الولايات المتحدة ليسوا بحاجة ليكونوا مشتركين في خدمة “برايم” أو أعضاء في “وان ميديكال” لاستخدام هذا المساعد.
وتوضح أمازون أنه بينما يمكن للمساعد الإجابة على الأسئلة الصحية العامة دون الوصول إلى المعلومات الطبية للفرد، فقد تم تصميمه ليعمل كمساعد صحي شخصي يمكنه تقديم توجيهات مخصصة واتخاذ إجراءات، مثل توصيلك بمتخصصي الرعاية الصحية والعلاجات المناسبة.
بالطبع، هناك مخاطر مرتبطة بمشاركة معلوماتك الصحية مع الذكاء الاصطناعي، ويحذر الباحثون من القيام بذلك، منبهين إلى أن الشركات تقوم بسحب محادثات المستخدمين لأغراض التدريب.
وقالت أمازون في إعلانها إنها تقوم بتدريب نماذج “هيلث إيه آي” على أنماط مجردة دون تحديد المعلومات بشكل مباشر. فعلى سبيل المثال، إذا سأل مرضى متعددون عن تفاعلات الأدوية، تقول أمازون إنها قد تستخدم هذه الأنماط لتحسين كيفية استجابة المساعد لأسئلة مماثلة، مع الحفاظ على خصوصية أسماء المرضى.
كما ذكرت الشركة أن جميع التفاعلات مع المساعد تتم ببيئة متوافقة مع قانون (HIPAA) الخاص بخصوصية البيانات الصحية، وأن المحادثات محمية بواسطة التشفير وضوابط وصول صارمة. ومع ذلك، لم تشارك أمازون تفاصيل محددة حول كيفية تشفير المحادثات ومن يمكنه الوصول إليها.
وبإذن من المستخدم، يحصل المساعد على حق الوصول إلى معلوماته الصحية من خلال “تبادل المعلومات الصحية”، وهو النظام الآمن المعتمد على مستوى الولايات المتحدة لمشاركة البيانات الطبية للمرضى. وتقول أمازون إن المساعد يمكنه بعد ذلك تفسير نتائج المختبر والتشخيصات والسجلات الطبية لتقديم إجابات دقيقة وشخصية حول الأعراض والأدوية.
وإذا كنت بحاجة إلى رعاية مهنية، يمكن للمساعد توصيلك بمزود خدمة من “وان ميديكال”. ويحصل أعضاء “برايم” في الولايات المتحدة الذين يستخدمون المساعد على ما يصل إلى خمس استشارات مجانية عبر الرسائل المباشرة مع مزود خدمة من “وان ميديكال” لأكثر من 30 حالة شائعة، بما في ذلك البرد والإنفلونزا، والحساسية، وارتجاع المريء، والتهاب العين، وتساقط الشعر، وغيرها. أما غير المشتركين في “برايم” فيمكنهم التواصل مع مزودي الخدمة عبر خيار الدفع مقابل كل زيارة.
ويمكن للمستخدمين التسجيل في “هيلث إيه آي” عبر صفحة أمازون الصحية. ومع توسيع أمازون لنطاق الوصول، سيتلقى المستخدمون بريدًا إلكترونيًا بمجرد تمكنهم من استخدام المساعد. وبمجرد حصولهم على حق الوصول، يحتاج المستخدمون إلى إنشاء أو تسجيل الدخول إلى ملف تعريف أمازون الصحي الشخصي، ثم بدء المحادثة بكتابة أسئلتهم الصحية.
يمكن للمستخدمين طرح أسئلة مثل “هل يمكنك شرح نتائج الكوليسترول الأخيرة وماذا تعني بالنسبة لي؟” أو “أشعر باحتقان وألم في الحلق، ماذا يجب أن أفعل؟”.
يأتي توسع أمازون في هذا المجال في وقت انتقلت فيه خدمات الذكاء الاصطناعي الشهيرة بسرعة نحو قطاع الرعاية الصحية. ففي يناير، أطلقت شركة “أوبن إيه آي” نسخة من برنامجها مخصصة للصحة، وبعد أسبوع أعلنت شركة “أنثروبيك” عن منتجها الخاص الموجه للرعاية الصحية.
