هدير محمد
تعمل شركة “ميتا” على اختبار ميزة جديدة في تطبيق “واتساب” تهدف إلى تقليل ازدحام المحادثات، وذلك عبر فصل الرسائل الواردة من الشركات الكبرى في مجلد مستقل، بما يسهل على المستخدمين الوصول إلى محادثاتهم الشخصية.
وتأتي هذه الخطوة في وقت يشهد فيه التطبيق توسعًا كبيرًا في استخدام الشركات لخدمات المراسلة للتواصل مع العملاء، وهو ما أدى إلى زيادة الرسائل التجارية داخل صندوق الوارد، وفقًا لتقرير نشره موقع “تك كرانش” المتخصص في أخبار التكنولوجيا.
وأوضح الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرغ، خلال مؤتمر إعلان نتائج أعمال “ميتا” للربع الثاني من عام 2026، أن الإيرادات الأخرى ضمن قطاع تطبيقات الشركة تجاوزت مليار دولار، ويعود ذلك بدرجة كبيرة إلى خدمات المراسلة المدفوعة والاشتراكات في “واتساب”.
وبموجب الميزة الجديدة، سيُنقل تلقائيًا أي محتوى يصل من الشركات الكبرى، مثل البنوك أو شركات الطيران، إلى مجلد يحمل اسم “Offers & Updates” أو “العروض والتحديثات”، وذلك بعد مرور فترة زمنية تختبرها الشركة حاليًا، قد تصل إلى 24 ساعة.
وسيظل بإمكان المستخدمين تعطيل هذه الخاصية إذا كانوا يفضلون ظهور الرسائل التجارية ضمن قائمة المحادثات الرئيسية، إلا أنهم لن يتمكنوا من تحديد المدة الزمنية التي تسبق نقل الرسائل إلى المجلد الجديد.
وترى “ميتا” أن هذه الآلية ستساعد في تقليل الفوضى داخل صندوق الوارد، من خلال نقل الرسائل الخاصة بالعروض، وأكواد الخصم، وتحديثات الشحن إلى مكان مخصص، مع الحفاظ على سهولة الوصول إليها عند الحاجة.
وبدأت الشركة بالفعل اختبار الميزة مع عدد محدود من مستخدمي “واتساب للأعمال”، على أن يجري توسيع نطاقها تدريجيًا وفقًا لنتائج التجارب، فيما لا تشمل المرحلة الحالية الحسابات التجارية الصغيرة أو الأفراد المستخدمين للخدمة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة من الإجراءات التي اتخذها “واتساب” خلال السنوات الأخيرة للحد من الرسائل غير المرغوب فيها، إذ أتاح في عام 2024 للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، ثم فرض لاحقًا قيودًا على الرسائل الجماعية، قبل أن يحد في أكتوبر 2025 من عدد الرسائل التي يمكن للشركات إرسالها دون تلقي رد من المستخدم.
