أشعلت صور ومقاطع فيديو متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي الجدل حول هاتف “آيفون ديو” القابل للطي، بعدما كشف مستخدمون عن تشققات مفاجئة في شاشته الداخلية بعد ساعات قليلة من شرائه، في واقعة أثارت تساؤلات بشأن متانة الهاتف الجديد، الذي انتظره عشاق أبل طويلًا.
وتداول مستخدمون صورًا توثق ظهور شروخ بمحاذاة مفصلة الشاشة، امتد بعضها من أعلى الشاشة إلى أسفلها، فيما ظهرت خطوط سوداء أو بيضاء ساطعة في بعض الأجهزة، مصحوبة بخلل في عرض الصورة، ولم تقتصر الشكاوى على دولة بعينها، إذ تحدث مشترون في الولايات المتحدة وأستراليا والصين واليابان عن مشكلات متشابهة.
وامتد الحديث عن العطل إلى أجهزة العرض داخل المتاجر، بعدما أشارت تقارير إلى تعطل شاشات بعض الهواتف المعروضة، وهو ما زاد من التساؤلات حول طبيعة المشكلة، خاصة مع عدم وضوح عدد الأجهزة المتضررة أو السبب الفعلي وراء ظهور التشققات حتى الآن.
ومن بين التجارب التي لفتت الانتباه، ما رواه مستخدم أسترالي عبر منصة “ريديت”، إذ قال إن شاشة هاتفه تشققت بعد أقل من ست ساعات من استلامه، رغم أنه لم يفتح الجهاز ويغلقه سوى أقل من 20 مرة.
وأوضح المستخدم أنه تواصل مع خدمة عملاء أبل بعد اكتشاف التلف، فعرضت عليه الشركة استبدال الهاتف، مع حجز مبلغ يعادل ثمن الجهاز ضمانًا، إلا أن عدم تأكيد موعد وصول الهاتف البديل دفعه إلى التوجه مباشرة إلى أحد متاجر الشركة.
وبحسب روايته، اعتذر الموظفون عن المشكلة واستبدلوا الهاتف بآخر جديد على الفور، لتنتهي تجربته دون الحاجة إلى انتظار شحن الجهاز البديل. ومع ذلك، لا تعني هذه الواقعة بالضرورة أن الإجراء نفسه متاح لجميع العملاء المتضررين، إذ قد تختلف ترتيبات الاستبدال من حالة إلى أخرى.
وفي محاولة لتفسير ما يحدث، رجح موقع “ماك رومرز” أن تجمع أبل الأجهزة المتضررة لفحصها والوقوف على أسباب العطل، بما يساعدها على تحديد مصدر المشكلة وتفادي تكرارها في عمليات التصنيع اللاحقة.
وتناولت تقارير ملاحظة آثار الثني على الشاشة مع تكرار فتح الهاتف وإغلاقه، إلا أن ظهور تشققات فعلية بعد فترة قصيرة من الاستخدام أثار مخاوف تتجاوز المظهر الخارجي، ليمتد الجدل إلى قدرة الشاشة على تحمل الاستخدام اليومي.
ورغم انتشار الصور والشهادات على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن المعلومات المتداولة لا تكفي حتى الآن لتحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على عدد محدود من الأجهزة أم تشير إلى خلل أوسع نطاقًا، كما لا يوجد تفسير نهائي مؤكد لأسباب التشققات.
