أعلنت شركة جوجل عن إطلاق تحديث موسع لروبوت الدردشة “Ask Maps” المدمج داخل تطبيق “خرائط جوجل”، مضيفةً مجموعة من الميزات الذكية والقدرات التفاعلية التي تسمح للمستخدمين بتنفيذ المعاملات والخدمات اليومية مباشرةً عبر واجهة المحادثة.
وكانت جوجل قد أطلقت ميزة “Ask Maps” لأول مرة في مارس الماضي ضمن خطة شاملة لتطوير منصة الملاحة الخاصة بها، بهدف تقديم معلومات وتوصيات دقيقة لا توفرها الخرائط التقليدية. واليوم تعزز الشركة الخدمة بإمكانيات تنفيذية أسرع، في مقدمتها خدمة طلب الطعام؛ حيث بات بإمكان المستخدم طلب توصيات لوجبات أو مشروبات محددة بالقرب من موقعه، لتتولى أداة الذكاء الاصطناعي عرض الخيارات المتاحة وبدء تنفيذ الطلب. وتتعاون جوجل في هذه الخدمة مع شبكات “Toast” و”Square”، على أن تنضم منصة “Uber Eats” لاحقًا.
وأوضحت أماندا لايشت مور، مدير المنتجات في “خرائط جوجل”، أن هذه الخطوة تُعد المرة الأولى التي يتمكن فيها المستخدمون من طلب الطعام عبر المحادثة التفاعلية، مشيرةً إلى أن الخدمة ستشهد تحسينات مستمرة بالتزامن مع تطوير “بروتوكول التجارة الشاملة” للطعام، والذي أعلنت عنه الشركة خلال مؤتمر “Google I/O 2026”.
ولا تقتصر الميزات التفاعلية الجديدة على طلب الوجبات، إذ يتيح التحديث التخطيط للسفر وحجز الفنادق؛ حيث يمكن للمستخدم تحديد معايير البحث مثل الميزانية، حجم الغرفة، والأماكن السياحية القريبة، ليقوم الروبوت بمقارنة الأسعار والتحقق من التوافر في الوقت الفعلي قبل توجيه المستخدم لمواقع الشركاء لإتمام الحجز. كما توفر الخدمة إمكانية استكشاف الفعاليات الحية مثل العروض المسرحية والحفلات الغنائية.
وبالتوازي مع ذلك، دمجت جوجل ميزة “الذكاء الشخصي” في “Ask Maps”، وهي الميزة التي قدمتها سابقًا عبر نموذج “Gemini”. وتسمح هذه الخاصية لخرائط جوجل بالربط مع تطبيقات جوجل الأخرى مثل “Gmail”، لتقديم إجابات مخصصة ودقيقة؛ كأن يستفسر المستخدم عن مطاعم قريبة من مقر إقامته في رحلة قادمة، فيقوم الروبوت بالتحقق من بريد “Gmail” لتأكيد حجز الفندق أولًا ثم اقتراح المطاعم المجاورة، مع التأكيد على أن الميزة اختيارية وتتطلب تفعيلًا مباشرًا من المستخدم.
وفيما يخص مستخدمي وسائل النقل العام، أضافت جوجل أدوات تفاعلية حية (Widgets) تظهر داخل واجهة المحادثة لتوفير تحديثات فورية حول مواعيد الانتظار والتأخيرات. كما أتاحت لمجتمع “المرشدين المحليين” إمكانية اقتراح التعديلات على بيانات الأماكن والأنشطة التجارية عبر رفع الصور وإجراء التحديثات بصورة أسهل.
وأكدت الشركة توسيع نطاق انتشار “Ask Maps” ليشمل أستراليا، البرازيل، كندا، إندونيسيا، اليابان، والمكسيك، إلى جانب أكثر من 150 دولة وإقليمًا يدعم المحادثة باللغة الإنجليزية. ومن المقرر إطلاق ميزات طلب الطعام وحجز الفنادق والفعاليات في الولايات المتحدة أولًا، قبل تعميمها تدريجيًا في بقية الدول.
